客服助理/主管-杭州闺蜜时代新零售商务有限公司

客服助理/主管

招聘人数:

工作地址:

杭州市萧山区蜀山街道万源路1号

岗位要求:

工作性质：全职

月薪范围： 5000-8000

最低学历：大专

工作年限： 2-3年

1、大专及以上毕业；

2、良好的语言表达；

3、2年以上相关工作经验。

联系人：黄佳

联系电话：0571-82237889

岗位职责:

1、协助经理通过群、朋友圈、电话及面谈等多种形式开展市场调研，编辑文案\发海报\提交数据及材料

2、协助建立客户资料，并组织在部门内定期学习客户沟通流程和技巧

3、负责客服部门各类统计报表的整理与初步分析，并为经理提供建议

4、做好总代审批授权及重点总代的分类管理

5、做好内部问题处理、客诉等案例的整理、分析、归档，并将客服6、常见问题解决整理成册，形成 FAQ 手册

7、做好管理辖区内客户的接单、跟单、物流、客诉处理等跟踪协调工作；

8、协助经理做好客户的来访接待，并能进行企业推介和宣传岗位主

福利待遇:

绩效奖金加班补助提供住宿员工旅游餐补不加班带薪年假法定节假日均休入职缴纳社保